RODA - Serviço Pós-Venda

SAV — O que acontece ao seu relógio quando o entrega a um relojoeiro?

Para quem colecciona relógios, há um momento inevitável: a entrega da peça a um serviço de assistência técnica. É nesse instante que a confiança se torna tão importante quanto o próprio relógio.

Mas o que acontece realmente dentro de uma oficina?

Que decisões são tomadas?

O que se preserva — e o que se altera?

Nesta conferência, exploramos o universo do Serviço Após-Venda (SAV) na relojoaria, abordando temas que raramente são discutidos de forma aberta: desde as exigências das marcas, ao papel dos relojoeiros independentes, passando pelas questões éticas do restauro, pela utilização de componentes originais e pela crescente complexidade técnica dos movimentos contemporâneos.

Será também uma oportunidade para compreender melhor a necessidade de manutenções periódicas, os diferentes tipos de intervenção (parcial, completa, restauro) e o impacto que cada escolha tem no valor — técnico, histórico e emocional — de um relógio.

Mais do que uma explicação técnica, esta sessão propõe uma reflexão:

Até que ponto conhece verdadeiramente o percurso do seu relógio fora do pulso?

Destinada a coleccionadores e entusiastas, esta conferência oferece uma visão clara, informada e sem filtros sobre um dos aspectos mais determinantes — e menos visíveis — da relojoaria. BRUNO LEAL Com quase 30 anos de experiência na relojoaria, Bruno Leal construiu um percurso inteiramente dedicado ao serviço pós-venda, tendo desenvolvido a sua carreira em centros de assistência oficiais como a Analógico e a Auto-Quartzo, bem como na área comercial da Boutique dos Relógios; em Genebra, integrou durante dez anos a manufatura da Franck Muller, onde aprofundou competências em grandes complicações e gestão de oficinas de SAV, regressando depois a Portugal para assumir a direcção técnica e a formação especializada na Cinco em Ponto, mantendo sempre actividade directa como relojoeiro; actualmente dirige o seu próprio atelier e é professor no curso de relojoaria da Casa Pia de Lisboa, onde também acompanha estágios finais e promove o curso, contando ainda com certificações atribuídas pela Audemars Piguet e pela Longines, além de formação em vendas e gestão de equipas.